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Piattaforma collaborativa per l’assistenza sul campo di operatori a distanza.

Software AR per l’assistenza remota

Eye4Task è il software di realtà aumentata per il supporto a distanza che permette a chi opera sul campo, anche in contesti critici, di svolgere attività complesse in sicurezza, guidati da esperti in remoto, in qualsiasi parte del mondo essi si trovino.

The Field-Centric Platform

Eye4Task nasce con HeadApp, azienda specializzata in Wearable Computing, acquisita da Eco-Mind nel 2019 per guidare le imprese nell’adozione delle tecnologie di realtà aumentata e realtà virtuale. 

Con queste tecnologie e l’integrazione su smart glasses creiamo ambienti immersivi sicuri in cui i tecnici possono formarsi in sicurezza, e una volta sul campo seguire a mani libere procedure e work instruction, richiedere supporto con semplici comandi vocali e ricevere assistenza remota in tempo reale.

Come funziona

Eye4Task mette l’operatore sul campo in comunicazione audio e video con un centro di assistenza, la Support Room, che partecipa da remoto all’attività.

Per smartphone e tablet

Per avviare chat, videochiamate, condividere documenti, scattare foto georeferenziate, inviare annotazioni in AR.

Su smart glasses

Per operare a mani libere, essere guidati e visualizzare le procedure da seguire, direttamente dall’occhiale.

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Energia e servizi

Rischi di errori e incidenti ridotti, maggiore sicurezza per chi lavora in contesti mission-critical.

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Manutenzione

Audit, ispezioni, sopralluoghi, controllo qualità e manutenzione post vendita non richiedono più l’invio di tecnici sul posto.

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Salute

Medici specialisti possono affiancare gli operatori sanitari e i pazienti domiciliati con consulenze a distanza.

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Logistica

Flussi di magazzino senza errori: dall’interazione con l’ERP i dati raccolti sono centralizzati e condivisi real-time.

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Assicurazioni

La presenza di assuntori del rischio a supporto degli agenti sul campo è sempre garantita.

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Industria

L’assistenza su impianti e macchinari si effettua da remoto in tempi rapidi senza costi di trasferta.

Scenari di applicazione

Eye4Task è una soluzione completa, pronta all’uso e scalabile. Il monitoraggio della prima installazione di un macchinario, la sua manutenzione, la valutazione di un intervento, si effettuano in remoto senza la necessità di inviare esperti sul campo.

Chi lavora su tralicci, pale eoliche, impianti ad alta tensione opera in sicurezza a mani libere. Ispezioni, controlli e certificazioni sono completamente digitalizzate.

Cosa puoi fare con Eye4Task

Attività georeferenziate

Certifica il luogo esatto e il momento preciso in cui viene svolta un’attività, con foto e firma digitale georeferenziate, grazie alla tecnologia GeoSign di InfoCert.

Condivisione della conoscenza

Rendi disponibile agli operatori video podcast, documenti e file utili a gestire l’intervento, precaricandoli nella sezione Wiki.

Collaborazione in multicast

Consenti a più esperti connessi da remoto di seguire e supportare le attività dei tecnici e di collaborare a distanza per migliorare gli interventi in field.

Analisi dei dati

Monitora l’andamento delle attività sul campo con tecniche di Business Intelligence per tenere traccia dei risultati e migliorare le performance.

Registrazione e riproduzione

Registra le attività dei lavoratori sul campo per rivedere e analizzare successivamente tutte le operazioni eseguite durante l’intervento.

Gestione delle attività

Crea checklist, procedure e work instruction per ottimizzare i flussi di lavoro operativi e le prestazioni dei tecnici in field.

Chat in real time

Connetti via chat l’Area di Supporto e gli operatori sul campo per la condivisione real time di informazioni e documenti utili a gestire l’intervento.

Strumenti di realtà aumentata

Utilizza gli strumenti di AR, come il mirino e il disegno a mano libera, per un’assistenza tempestiva e più efficace.

Tecnologia See-What-I-See

Utilizza la tecnologia SWIS per e-learning e supporto remoto consentendo a istruttori e operatori di condividere ciò che vedono attraverso gli smartglasses.

Smart Glasses supportati

Realwear HMT-1

Smart glasses monoculare totalmente hands free. 4 microfoni integrati, cancellazione del rumore e riconoscimento vocale. Resistenti a forti getti d’acqua e polveri.

RealWear HMT - 1Z1

Smart Glasses monoculari conformi ai protocolli e agli standard di sicurezza di aree potenzialmente esplosive (ATEX Zona 1, IECEx Zona 1 e CSA C1-D1) e che richiedono l’utilizzo di apparecchiature certificate.

Vuzix M400

Smart glasses monoculari dotati di processore Qualcomm Snapdragon XR1 offrono il più un alto livello di prestazione in ogni settore.

Partner tecnologici

Perchè Eye4Task

Eye4Task aumenta il first-time fix rate e accelera i tempi di risoluzione degli errori, velocizza l’apprendimento dei tecnici sul campo e i processi decisionali, per questo incide positivamente sulla produttività delle aziende.

Disponibile sia come SaaS in multi-cloud su Microsoft Azure, Amazon Web Service (AWS), Google Cloud Platform (GCP), sia in private-cloud on-premises, ha un’interfaccia Web intuitiva e permette l’integrazione con sistemi di terze parti (knowledge base e piattaforme IoT) tramite API e connettori già sviluppati. Disponibile anche in White Label.

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